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会员分级太细，权益不够；急于赚钱的平台太多了，“韭菜”不够用了。

1月12日，被上海消保委点名的爱奇艺卷入舆论风口浪尖，“爱奇艺App限制投屏”话题冲上热搜。过去，爱奇艺的黄金。VIP支持4级的最高水平K清晰度投影，现在只能选择最低480P，几乎不可能正常观看。要想像过去一样投屏，就需要打开更高层次的白金VIP。

上海市消费者保护委员会在微信官方账号文章中表示，屏幕投影是移动用户的正常使用场景，消费者支付手机或屏幕投影是消费者的权利。爱奇艺限制了屏幕投影.上海消费者保护委员会直言不讳地增加费用“不合理.不厚道”，“视频平台更无权获得手机权限，干涉消费者使用第三方App或通过连线等方式投屏”。

在过去的一年里，被平台使用“摆了一道”不仅仅是爱奇艺会员。

每个平台的会员级别越来越高，会员权益被更详细地分割，相应地插入不同的会员级别。问题是，该平台真的有这么多权益提供给用户吗？你能赚多少钱？

肉眼可见的变化之一是，每个平台的会员水平都被划分得越来越多.越来越细了。

2022年，多个平台升级会员制：微博.网易云音乐在这里VIP在此基础上推出SVIP；百度网盘的最高水平从SVIP8提升至SVIP10。甚至那些认为自己已经升到顶级的人。QQ超级会员还发现，官方百尺杆头更进一步，增加了一个新的等级SVIP10，SVIP10里还细分了四个档次，分别是SVIP10和SVIP10一至三星。

会员制越来越臃肿，但在很多平台上，权益的升级并没有跟上价格的上涨。

一些平台试图为更高层次的会员提供更多的增值权益。例如，成为微博。SVIP之后，可以获得动态头像.阅读故事专栏；百度网盘；SVIP10网盘容量较大；网易云音乐为黑胶SVIP新增有声书会员书库畅听.免费听百张付费专辑.智能硬件畅听.杜比全景声等权益。

然而，一些新的权益并不是用户的核心需求，而是有些鸡肋。例如，在社交媒体上阅读故事专栏，在音乐平台上听有声书。由于包装中有太多不必要的权益，高级会员有时看起来更划算。

比“边角料”更让用户不满的是，老会员原本享有的权益被稀释，拆分腾挪后被塞给花更多钱.会员水平较高。

2022年12月底，一些用户发现，过去可以同时登录三部手机的优酷会员现在只支持登录一部手机。发现这一点“bug”一些用户在微博上寻求帮助，直到1月4日有人与优酷客服进行了对话，用户才意识到优酷改变了会员登录规则。

指责优酷“吃相难看”越来越多的声音，优酷回应说，“为保护用户账号安全，打击黑灰产品”。这份声明下最受好评的评论是：“我给父母用什么黑色产业链？”

网易云音乐VIP新年前一周，用户也被告知，从2023年开始，要想在车上听歌，就要买价格更高的SVIP。

从QQ多次升级会员最高水平，在爱优腾推出先进的点播和点播仪式，平台在会员系统上做文章并不新鲜。

精准收割“超级用户”

会员权益似乎不是一个值得不断挖掘的富矿，但当会员收入作为主要收入面临增长瓶颈时，总有人会尝试玩新把戏。

近五年来，会员服务已成为爱奇艺最重要的收入来源。但2022年，会员服务已成为爱奇艺的主要收入来源。Q3财务报告显示，当季订阅会员增加1000万，但会员服务收入同比下降2%.环比下降1.7%，近五个季度首次同比负增长。与此同时，爱奇艺订阅会员数连续多个季度徘徊在1亿左右，甚至多次跌破1亿。

2022年Q3、微博增值服务收入同比下降14%，公司在财务报告中表示，主要是因为会员收入减少。

会员数量的增长停滞不前，已成为各平台会员收入的普遍困境。在这种情况下，让现有用户支付更多的钱.收获更多的钱“超级用户”，是他们选择的“捷径”。

“升级”会员系统通常会影响平台的深度用户。例如，爱奇艺限制屏幕投影，影响需要多端联动的用户；只有微博“死忠粉”愿意为动态头像等功能多付费。

这些深度用户是平台“超级用户”，或者有成就“超级用户”的潜力。

“超级用户”市场调研公司尼尔森旗下剑桥集团高管艾迪的概念·尹提出。在与办公用品供应商的合作中，他发现订书机的订书机。“死忠粉”他们，平均每人有8台订书机。与需要更换订书机或丢失订书机时购买的普通用户相比，他们的需求更强，更有可能购买第九台订书机。

尼尔森的研究表明，超级用户的消费能力是普通用户的5~10倍。每当超级用户数量增加1%，普通用户数量增加10%~15%，销售额增长20%~25%。

通过“收割”这部分用户，确实有公司赚了钱。

2019年《陈情令》播出临近尾声时，主演爆火.在观众热情追逐更多氛围的帮助下，腾讯视频“顺势”推出一集6元.提前点播共计30元。据多家媒体报道，这种模式一举给腾讯带来了1.56亿元的收入。

品尝甜头后，腾讯视频和爱奇艺在播出《庆余年》时，从22集开始推出了46集的超前点播，价格比《陈情令》贵。在会员的基础上，如果再付50元，可以提前解锁6集内容，总是比会员多看6集，比非VIP用户多看12集。用户也可以按照3元一集的价格逐集购买，美其名称美其名称“逐集随心买”。

爱奇艺CEO龚宇在当年Q4财务报告电话会议表示，提前点播模式非常成功，未来点播模式非常成功。“它将成为一种常态”。

在收入困境下，先行者赚了不少钱，后来者有样学样，在收获中，“超级用户”路上越走越远。

改变会员制后，每个平台的命运都不一样。

视频平台.音乐平台等被用户谴责，甚至被告上法庭。

当优酷和爱奇艺最近两次改变会员权益时，他们都在微博上进行了热搜。一些用户在评论区留言说，他们说，“再不续费”。此前，当爱奇艺推出《庆余年》提前点播时，用户也起诉了法庭。法院最终判决。“超前点播”对原告无效，爱奇艺赔偿原告公证费损失1500元。

法院在判决书中表示，提前支付点播服务是对的“热剧抢先看”会员权益完整性的纵向条件切割损害了黄金VIP会员提前观看戏剧的权益，使黄金VIP会员享受的观看体验远低于预期，显著降低了黄金VIP会员看电影和电视剧的娱乐性和满足感。

与之相比，QQ超级会员推出SVIP10.百度网盘最高等级升至10.SVIP10.舆论反击相对较小。在一些偏线下业务中，航空公司的反击要小得多。.银行对用户进行分级，多年来提供不同服务的模式运行平稳。

原因是会员制的本质是契约关系。用户付费，平台承诺提供相应的服务。在用户看来，平台在推出更高层次的会员时，也应该逐步增加权益。

QQ超级会员和百度网盘SVIP10.在原有核心权益的基础上，逐步增加权益。用户使用百度网盘的核心需求是速度和存储空间。在快速下载的基本权益基础上，有不同的层次SVIP可以享受不同容量的存储空间。等级越高，容量越大。

从受影响的用户规模来看，提高会员的最高水平就像增加金字塔的顶部一样，不会影响底部更大的受众。

相比之下，爱奇艺.网易云音乐等平台的做法不仅被用户认为违背或改变了之前的承诺，而且影响了更多的会员。用户不喜欢，平台自然会越来越难赚钱来切断会员权益。

腾讯视频通过提前点播《陈情令》赚了一波快钱，然后在《梦华录》热播时推出“大结局点映礼”但业内估计，点映礼礼包收入仅为百万量级。